一、
商家被投诉虚假宣传怎么处理
商家被投诉虚假宣传的处理如下:
商家应该先积极的与消费者沟通处理,如果已经投诉到工商局,经查属实的,那么工商局一般会根据具体的情况进行相应的处罚。
二、
虚假宣传的法律责任是什么
虚假宣传的法律责任根据不同主体有所不同:
1.经营者(广告主)的法律责任。经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2.广告经营者的法律责任。广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。
3.连带责任。发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。
三、
虚假广告涉及的内容
虚假广告涉及的内容大致如下:
1.商品的特征
欺诈广告经常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。
2.商品的原料
虚假广告采用的手法多种多样,比如,商品由两种原料混合而成,广告便以天然原料来招来顾客,有时原料明明是人造的,而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。
3.企业的历史渊源及规模
例如,在广告中给商店冠以“百年老店”的称号,但实际只有数十年历史。
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